定制家居數(shù)字化物流中臺(tái)建設(shè)

——現(xiàn)代筑美家居倉(cāng)儲(chǔ)物流數(shù)字化項(xiàng)目介紹

一、定制家居行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

定制家居行業(yè)自2018 年以來(lái)面臨著重大的變革，單一的渠道與產(chǎn)品已無(wú)法滿足消費(fèi)者需求，多元化渠道和多產(chǎn)品線布局成為行業(yè)新特色。隨著線上銷售渠道和商業(yè)模式的變革，對(duì)企業(yè)綜合能力也提出了更高的要求。

在家居倉(cāng)儲(chǔ)物流領(lǐng)域，傳統(tǒng)的管理模式已很難滿足定制家居的倉(cāng)配運(yùn)營(yíng)管理需求，企業(yè)面臨諸多痛點(diǎn)，主要表現(xiàn)為：

1. 作業(yè)難度大：家居商品大小不一、種類數(shù)量繁雜，屬非標(biāo)件，在倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)途中容易受損。

2. 管理復(fù)雜化：針對(duì)定制類商品的管理，入庫(kù)時(shí)需記錄商品對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目，待對(duì)應(yīng)商品齊套后才能發(fā)貨。

3. 成本控制難：無(wú)法掌握實(shí)時(shí)庫(kù)存狀態(tài)，易導(dǎo)致超賣、少賣、滯銷品積壓等狀況。

4. 運(yùn)營(yíng)效率低：當(dāng)訂單增加時(shí)，由于信息不透明，易出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、貨品抵達(dá)時(shí)效無(wú)法保障等情況。

二、項(xiàng)目背景

現(xiàn)代筑美家居有限公司（以下簡(jiǎn)稱“筑美”）成立于2007年，是碧桂園旗下全資子公司，主要生產(chǎn)木門、地板、櫥柜、衣柜、衛(wèi)浴陶瓷等產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多年的沉淀與發(fā)展，目前公司已形成“工程+零售”的雙引擎發(fā)展模式。

隨著業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，如何搭建生產(chǎn)基地、工地之間的倉(cāng)配一體化物流體系，提升整體服務(wù)能力，打通從上門測(cè)量、材料儲(chǔ)備、排產(chǎn)下單、智能制造、物流運(yùn)輸、施工調(diào)配、規(guī)范安裝、售后跟蹤的全商業(yè)鏈路成為了筑美亟待解決的難題。

在此之前，筑美分別上線過(guò)兩家國(guó)內(nèi)知名物流軟件公司的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，均在櫥柜倉(cāng)上線失敗，所以，此次尋找供應(yīng)商非常慎重。最終，經(jīng)過(guò)與物流云倉(cāng)（成都）科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“物聯(lián)云倉(cāng)”）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的多次溝通，筑美認(rèn)可了物聯(lián)云倉(cāng)提供的標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的工程定制家居解決方案，通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化物流中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理。雙方確定此次首期項(xiàng)目上線范圍為筑美廣東肇慶基地成品倉(cāng)，包含櫥柜倉(cāng)，木門倉(cāng)，衛(wèi)浴倉(cāng)，地板倉(cāng)與家具倉(cāng)。

三、項(xiàng)目實(shí)施

1、項(xiàng)目調(diào)研及藍(lán)圖規(guī)劃

項(xiàng)目伊始，物聯(lián)云倉(cāng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)對(duì)筑美的產(chǎn)品進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出以下三點(diǎn)特性：

1.1產(chǎn)品分類

筑美的產(chǎn)品分為標(biāo)品和非標(biāo)品，標(biāo)品是備庫(kù)式生產(chǎn)的通用型貨品。非標(biāo)品就是按照工程項(xiàng)目的地點(diǎn)和戶型等特定的需求按單生產(chǎn)。

1.2 SKU編碼規(guī)則復(fù)雜

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分為多級(jí)BOM和單級(jí)BOM。以櫥柜產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為例：如果一個(gè)組裝櫥柜要分為柜體、門板、頂封板、墊條以及其他成品的組件，每個(gè)組件都有一個(gè)單獨(dú)的SKU，也就是產(chǎn)品編碼，多個(gè)產(chǎn)品編碼共同組成了一套櫥柜，這種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就叫多級(jí)BOM的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而單級(jí)BOM結(jié)構(gòu)就是指一個(gè)組合櫥柜有多個(gè)產(chǎn)品組件，但是每個(gè)產(chǎn)品組件里面都有多個(gè)規(guī)格，并且又沒有明確的物料編碼去區(qū)分。

針對(duì)此類產(chǎn)品，我們只知道它是一套櫥柜，有一個(gè)固定編碼，對(duì)于組件我們不知道編碼是如何區(qū)分的，這種結(jié)構(gòu)就是單級(jí)BOM。在單級(jí)BOM和多級(jí)BOM的基礎(chǔ)上，工程定制家居行業(yè)又區(qū)分了圖號(hào)、樓棟號(hào)、戶型、單元、工單號(hào)。其中，圖號(hào)就是指設(shè)計(jì)師圖紙的編號(hào)，不同圖號(hào)可以理解為不同的戶型，不同的樣式，不同的款式等，這也是工程定制家居行業(yè)的特性之一。

1.3多級(jí)庫(kù)存管理

筑美現(xiàn)有ERP的庫(kù)存管理是按“套”來(lái)同步管理庫(kù)存，而50WMS是按最小庫(kù)存單位——“包件”來(lái)管理，ERP管控維度較粗，而50WMS管控的是最精細(xì)維度，因此在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需要考慮齊套規(guī)則，齊套之后再按“套”回傳給ERP，這其中包括圖號(hào)齊套、訂單齊套、產(chǎn)品齊套，這種多級(jí)齊套，就是多級(jí)庫(kù)存的管理。

綜合產(chǎn)品特性，結(jié)合筑美實(shí)際作業(yè)場(chǎng)景，雙方共同討論，最終確定分期上線50OMS、50WMS、50TMS等系統(tǒng)，實(shí)施目標(biāo)如下：

1. 產(chǎn)品成套：承接產(chǎn)品BOM、包件BOM，應(yīng)用于倉(cāng)庫(kù)成套出入庫(kù)。

2. 掃碼作業(yè)：設(shè)計(jì)科學(xué)合理的條碼系統(tǒng)，輔助日常出入庫(kù)作業(yè)執(zhí)行。

3. 庫(kù)存管理：盡量減少現(xiàn)階段掃碼次數(shù)，實(shí)時(shí)查看貨位庫(kù)存情況。

4. 流程優(yōu)化：通過(guò)分析、診斷、乃至重組，優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程。

5. 庫(kù)存預(yù)警：建立安全預(yù)警機(jī)制，結(jié)合ERP系統(tǒng)，優(yōu)化供應(yīng)鏈上下游的契合度。

6. 任務(wù)管理：通過(guò)系統(tǒng)規(guī)則與任務(wù)分配規(guī)則的靈活組合配置，驅(qū)動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)出入庫(kù)作業(yè)。

7. 物流追蹤：實(shí)時(shí)查看物流車輛信息，包括運(yùn)輸路線軌跡、實(shí)際耗時(shí)、目標(biāo)地點(diǎn)等。

8. 裝車計(jì)劃：實(shí)時(shí)查看月臺(tái)車輛裝貨信息，實(shí)現(xiàn)通過(guò)app、微信、短信等通訊平臺(tái)通知司機(jī)。

9. 現(xiàn)場(chǎng)簽收：提供項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)收貨后的簽收信息，并且上傳簽收?qǐng)D片。

10. 資料聯(lián)查：各系統(tǒng)提供單據(jù)、憑證、賬簿、報(bào)表的全面關(guān)聯(lián)，以及動(dòng)態(tài)連續(xù)查詢。

11. 結(jié)算管理：自動(dòng)匹配運(yùn)輸報(bào)價(jià)單計(jì)算費(fèi)用，根據(jù)計(jì)劃線路自動(dòng)生成運(yùn)費(fèi)，成本自動(dòng)分?jǐn)偂?

12. 數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)：倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如出入庫(kù)數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、回簽數(shù)據(jù)等，可實(shí)時(shí)回傳ERP系統(tǒng)。

三、項(xiàng)目實(shí)施

2021年7月筑美數(shù)字化物流中臺(tái)系統(tǒng)項(xiàng)目正式啟動(dòng)，計(jì)劃一期上線50OMS、50WMS系統(tǒng)，二期上線50TSS、50TMS系統(tǒng)。從最復(fù)雜的櫥柜倉(cāng)開始，隨后是木門倉(cāng)、衛(wèi)浴倉(cāng)、地板倉(cāng)、家具倉(cāng)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)施和一個(gè)月的試運(yùn)行，2021年11月，櫥柜倉(cāng)全部完成切換，順利上線成功。其余倉(cāng)庫(kù)按計(jì)劃依次開展上線切換工作。

在項(xiàng)目一期的實(shí)施階段，項(xiàng)目組既要考慮倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理的需要，又不能影響作業(yè)效率。因此，雙方針對(duì)定制家居作業(yè)場(chǎng)景反復(fù)討論，最終確定了系統(tǒng)功能模塊的配置和定制開發(fā)：

1、信息化系統(tǒng)對(duì)接

1) SRM系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)外協(xié)供應(yīng)商通過(guò)內(nèi)嵌的標(biāo)簽打印跳轉(zhuǎn)到50OMS系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)簽打印、對(duì)接和外協(xié)出入庫(kù)單據(jù)的對(duì)接。

2) MES系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)了標(biāo)簽拆分?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)接，50OMS系統(tǒng)可基于制造工單來(lái)進(jìn)行線下貼標(biāo)、打標(biāo)，完成后，再把整體標(biāo)簽作業(yè)數(shù)據(jù)下傳給50WMS。

3) ERP系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)工單對(duì)接，各類型訂單下傳，以及狀態(tài)監(jiān)控和結(jié)果回傳。

2、50OMS功能設(shè)置與定制開發(fā)

1) 訂單智能處理：實(shí)時(shí)采集匯總上游系統(tǒng)的訂單數(shù)據(jù)，智能分流到倉(cāng)庫(kù)并進(jìn)行全鏈路異常監(jiān)管和處理。

2) 實(shí)現(xiàn)唯一碼作業(yè)：定制開發(fā)標(biāo)簽管理模塊，實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽及唯一碼作業(yè)，指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)全流程可溯源作業(yè)。標(biāo)簽和唯一碼是比商品條碼更精細(xì)化的管理維度，其中記錄了商品的BOM、工單以及銷售訂單結(jié)構(gòu)。

3、50WMS功能配置與定制開發(fā)

1) 套與包件結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換：筑美在進(jìn)行ERP上游系統(tǒng)管控過(guò)程中，是按照成品以“套”來(lái)進(jìn)行管理，但是實(shí)際倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)是根據(jù)BOM結(jié)構(gòu)拆分到包件進(jìn)行精準(zhǔn)管理。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)簽數(shù)據(jù)和訂單數(shù)據(jù)的全鏈路對(duì)應(yīng)。

2) 齊套管理：作為工程定制家具中的管理重點(diǎn)，行業(yè)屬性和BOM結(jié)構(gòu)特性，必須要求齊套入庫(kù)，齊套發(fā)貨。所以在這個(gè)過(guò)程中，系統(tǒng)在不同的檢查點(diǎn)設(shè)置了齊套規(guī)則，來(lái)方便作業(yè)。

3) 唯一碼管理：入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)內(nèi)調(diào)撥以及整體盤點(diǎn)管理，均采用50OMS標(biāo)簽?zāi)K中產(chǎn)生的唯一碼進(jìn)行全鏈路作業(yè)。

4) 自定義規(guī)則策略：標(biāo)簽與訂單類型的匹配支持自定義結(jié)構(gòu)化配置；上架策略支持按照銷售訂單編號(hào)+圖號(hào)+SKU進(jìn)行貨位推薦；發(fā)貨支持貨品按照單元，樓棟或某個(gè)戶型來(lái)進(jìn)行挑貨和揀貨。

5) 虛擬托盤碼庫(kù)容量的統(tǒng)計(jì)：方便倉(cāng)庫(kù)管理人員實(shí)時(shí)查看在庫(kù)容量和剩余庫(kù)容量分析。

6) 退換貨管理：包含銷售退貨，外協(xié)退貨，退貨出入庫(kù)整體管理，實(shí)現(xiàn)SKU管理和唯一碼溯源。

7) 人效統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)倉(cāng)庫(kù)人員的作業(yè)時(shí)效，作業(yè)結(jié)構(gòu)，方便用于計(jì)算倉(cāng)庫(kù)薪資和KPI考核使用。

8) 多維度庫(kù)存：可根據(jù)需要按照銷售訂單、圖號(hào)、包件結(jié)構(gòu)、成品或者唯一碼等所有結(jié)構(gòu)化的庫(kù)存信息來(lái)管理庫(kù)存，并與ERP實(shí)時(shí)對(duì)賬。

4、PDA移動(dòng)端操作功能配置

1) 掃碼作業(yè)：采用唯一碼來(lái)進(jìn)行掃描出入庫(kù)作業(yè)，掃碼組托，任務(wù)領(lǐng)取和任務(wù)分享。

2) 庫(kù)存盤點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)了月盤，動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，按銷售訂單或者圖號(hào)多層次盤點(diǎn)結(jié)構(gòu)。

3) 庫(kù)存查詢：支持多級(jí)庫(kù)存查詢，包括按訂單、圖號(hào)、唯一碼等結(jié)構(gòu)來(lái)查詢。

4) 掃碼裝車：按SKU或者包件結(jié)構(gòu)兩種方式來(lái)進(jìn)行掃碼裝車。

5) 收貨查詢。針對(duì)當(dāng)天無(wú)法及時(shí)完成單據(jù)信息錄入的情況，PDA提供了收貨進(jìn)度查詢，方便實(shí)時(shí)查看。

6) 齊套查詢。支持按照?qǐng)D號(hào)來(lái)進(jìn)行齊套查詢，確保出入庫(kù)作業(yè)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

四、項(xiàng)目成果

按慣例，系統(tǒng)上線前，項(xiàng)目組都會(huì)要求客戶盤點(diǎn)所有庫(kù)存，但基于筑美龐大的歷史庫(kù)存基數(shù)，要完成歷史庫(kù)存盤點(diǎn)，需要耗費(fèi)大量的人力成本；針對(duì)實(shí)際情況，項(xiàng)目組決定采用線下清點(diǎn)、線上輸入數(shù)量等方式進(jìn)行作業(yè)。針對(duì)新賦碼的標(biāo)簽庫(kù)存，則選擇通過(guò)PDA掃碼清點(diǎn)。這種方式不僅能確保切換的穩(wěn)定性，也降低了客戶上線成本。

項(xiàng)目一期上線，提升了筑美倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率，助力企業(yè)降本增效，減損提質(zhì)。

筑美項(xiàng)目上線前后對(duì)比

最終，項(xiàng)目組專業(yè)且富有創(chuàng)造力的工作方式也贏得了客戶的一致好評(píng)。

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